Trocas e Devoluções
Prazo para Trocas e Devoluções
Caso deseje trocar um produto ou solicitar a devolução, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso deseje trocar um produto ou solicitar a devolução, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Trocas e Devoluções: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas originais.
Procedimento para Trocas e Devoluções
Procedimento para Trocas e Devoluções
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail suporte@nativocamping.com.br ou pelo WhatsApp no número informado em nosso site. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias e dará prosseguimento ao processo. Você receberá um código de autorização para postagem e instruções sobre o envio do produto de volta. Recomendamos que o produto seja enviado em embalagem adequada, de forma segura e com rastreamento, a fim de garantir a integridade durante o transporte de retorno.
Avaliação e Aprovação
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma avaliação para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas nesta política. Em caso de aprovação, prosseguiremos com o processo de troca ou reembolso, conforme a sua solicitação.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma avaliação para verificar se o mesmo atende às condições estabelecidas nesta política. Em caso de aprovação, prosseguiremos com o processo de troca ou reembolso, conforme a sua solicitação.
Exclusões
Produtos personalizados ou que apresentem sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente não estão elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Não nos responsabilizamos por trocas ou devoluções de produtos adquiridos em outros estabelecimentos ou revendedores autorizados. Essas situações devem ser tratadas diretamente com o fornecedor original.
Produtos personalizados ou que apresentem sinais de uso, desgaste ou danos causados pelo cliente não estão elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação. Não nos responsabilizamos por trocas ou devoluções de produtos adquiridos em outros estabelecimentos ou revendedores autorizados. Essas situações devem ser tratadas diretamente com o fornecedor original.
Estamos empenhados em garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de assistência adicional, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo(a) em todos os passos do processo.
Obrigado por confiar na NativoCamping para suas aventuras ao ar livre!
Atenciosamente,
Equipe NativoCamping